常见问题

每款产品都有其不同之最低订购量，并列于产品介绍中。如客人欲订购之礼品数量低于其最低订量，我们亦欢迎客人提供资料并将尽量满足其订量要求。
或者您也可以根据需求选择IGPEX, KUSDOM, 和REDBOX IDEA进行选购，具体可参考上一条。

如客人欲订购之产品少于最底订量，欢迎提供相关资料，我们会尽量配合客人之要求。
是否提供设计服务？
确认订购后，我们会免费提供效果图，让您预览印刷尺寸及位置。如无法提供印刷图案的设计档，igp亦会提供专业的收费设计服务，欢迎查询。

一般情况下 IGP收到客人的采购单或产品查询时会即日或隔日回覆及送出报价单，如送出查询两个工作天后还未有回覆，可能是因为以下原因:

1) 查询的产品过多；
2) 查询的产品过于复杂；
3) 客户没有留下联络电话及电邮

如非以上原因，请致电(852) 8112 0000向本公司职员查询。

可以，欢迎使用礼品建议方案页面向我们查询，填上送礼对象及预算开支等资料，IGP的礼品策划员将为您提供建议，而无须费尽心思。

IGP提供多种礼品项目，其中包括低价宣传赠品、小批量订制、临急抱佛脚以及低总额礼品，客人可以根据自己的预算、起订量和对收货时间的要求自行选择合适的项目进行选购，亦可来信请求IGP礼品专员协助。下面会介绍不同项目的详细情况和适用人群。

为满足一些企业对小批量定制和临急活动的需求，IGP推出多款礼品订制套餐， 数量以10-30个为主，可自助设计；大部份产品我们都可以3个工作天内完成，热门热销产品均配置精美包装，能够更好地突显您的品牌价值和意义；尤其适合企业内部采购，小型市场推广礼活动等。

访问位置：小批量订制，临急抱佛脚

购买形式：产品以套餐形式购买，通常一套里包含10-30个产品不等，所有产品需印刷同一设计，且套餐不可拆分，只能购买套餐倍数的数量。

货期：大部分生产日期为3个工作天，也有部分产品周期稍长，具体可以参考产品详情页的文字提示。

下单方式：使用自助平台，从生成报价单、上传LOGO图样等进行设计，再到支付，所有都可自主进行；亦可来信请求IGP礼品专员协助。

印刷：彩色印刷

批量订购产品针对礼品总预算较少的企业或团体客户，包含了广告笔、广告扇、文件夹、名片等一系列热门广告促销礼品，起订金额低且生产周期短，尤其适合一些突发的小型活动，订制量需求较少的办公采购等。

访问位置：低总额礼品

购买形式：产品有最低起订量，在最低起订量的基础上，可以再任意增加购买数量，购买越多优惠越多。

货期：部分产品3个工作天即可交货，也有部分产品周期稍长，具体可以参考产品详情页的文字提示。

下单方式：使用自助平台，从生成报价单、上传LOGO图样等进行设计，再到支付，所有都可自主进行；亦可来信请求IGP礼品专员协助。

印刷：彩色印刷/单色印刷（单色印刷可自选颜色）

低价宣传赠品，亦叫IGPEX超优惠赠品，如果客人有低起订量及低预算的要求，以及只需要简单印刷单色LOGO或图文，可以选购IGPEX超优惠赠品，或由IGP礼品专员协助在IGP网站的IGPEX产品目录进行挑选。

访问位置：超优惠赠品

货款 HK$ 5,000 元以下，须缴付全数金额；货款 HK$ 5,000 或以上，须先缴付订金 50%，余款交货时缴付。

1)支票付款
抬头填上"创艺礼品(香港)有限公司"并邮寄到香港九龙长沙湾青山道608号荣吉工业大厦A座12楼1205室

2) 采购卡
如客人要使用采购卡，请于产品查询时列明。

户口名称: 创艺礼品(香港)有限公司
中国银行: 012-594-000-379-87

户口名称: 创艺礼品(澳门)有限公司
澳门中国银行(MOP): 01-01-20-839024

户口名称: 香港商创艺礼品有限公司台湾分公司
台北富邦银行 012 三重分行: 6791-0201-9930

海外客人可以透过汇款到本公司的银行户口，新客人须全数付清。

可以，我们接受汇丰银行及花旗银行的采购卡。

一般情况，IGP会在出大货之前发送电子档发票；如果政府机构或特定单位要求寄发票正本，待全款交付成功，我们会将发票正本寄过去。

如要求在礼品上加印图案或文字，客人需要自行提供有关印刷图案的AI(Adobe Illustrator)或CDR(Corel Draw)档，如只能提供JPG或其他档，本公司将收取最少HKD150.00之转换费，收费要视乎图案的复杂程度而定。

AI是基于Adobe illustrator的一种矢量图形文件格式，矢量图具有图档小，可无限制缩放的优点，可根据印刷需求精确处理图像，更加适合展示图，平面设计等。

单色印刷一般采用丝印，印刷成本较低，简单的单色印刷一般都推荐丝印；多色印刷大多数都采用热转印或者彩印，要看LOGO的复杂程度，印刷成本也相对高一些。

可以，我们会根据您的要求寻找合适的包装或直接订制包装，亦可提供产品与包装的组装服务。

货期由确认收到货款和设计档案后计算，一般为3 - 4 个星期(根据产品及订购数量而定)。

如客人订单达HK$5,000或以上，本公司提供一次性一个地点的免费送货服务。 HK$5,000 以下订单一般收取最少HK100.00送货费 (视货品数量与送货地点而定)。 P.S. 送范围包括香港、九龙及新界(不包括离岛、禁区 ; 东涌及机场需另收附加费)。

可以，我们会尽量配合客人要求的颜色，但如果所需的颜色未能提供，我们会以其他颜色取代。

一般单品报价包含了打样的费用，但如果客人对第一次打样不满意，第二次打样需根据实际情况收取另外的费用。

如产品有明显的质量（非人为因素造成）及安全问题，客人可于收到货7天内联络客人服务员，本公司将安排返厂调整或直接退货。

可以，所生产之货品都须送往广州办事处作产品质量及安全测检，并作统一处理，如客人需要分批送货，我们可提供仓服务，货品可寄存于我们的仓库，有专人负责看管，客人可要求分批及分时段甚至多个地点送货。

客人可于网页底部的订阅IGP通讯输入电邮地址，我们会定期电邮有关最新产品及节日推广礼品等资讯到该电邮地址。如客人没有订阅IGP产品资讯，可于页顶的礼品展示区浏览最新上架礼品。

客人只要填上有关资料，IGP的礼品策划员会为您提供建议，而无须伤脑筋。

客人可以提供相关图片，让IGP的采购团队为您服务。

客人可使用页顶的礼品搜寻器找寻相关礼品，输入相关的关键字，系统便能列出客人所需的产品。如果产品搜寻器未能找有客人要求的产品，欢迎透过采购服务页面向我们查询，我们会尽快提供报价。

Liveprint即整即有礼品活动，是IGP为企业推出的全新的礼品活动企划，为企业商家提供从策划、礼品采购、配套设施预备到活动当日印刷等全套服务，企业商家的客人可以在活动现场使用设备现场自助设计各种礼物并即时带回家。尤其适合线下活动推广、创意展览、博览会、婚礼、年会、明星见面会或嘉年华等。

具体请访问Liveprint摊位服务查看更多详情，或来信咨询。

由IGP集团旗下成员Kusdom提供创作者内容，包含了知名角色、艺术家作品等的一系列IP。客人可以透过我们策划IP礼品联乘方案，由我们一站式协助客户获取授权并制相关礼品。

具体请访问IP授权服务查看更多详情，或来信咨询。

如果你订购的礼品数量在3-100个之间，并想在礼品上印上不同内容, 例如不同名字或图像，IGP旗下Kusdom平台的批量设计系统可以协助你轻松完成，选择产品并建立初始模板设计， 以此为模板生成多件产品，简单地更换图片或者修改文字即可。尤其适合企业或团队为每一位成员订制个性化礼品。

具体请访问团队礼品服务查看更多详情并且进行试用，或来信咨询。