在中国,一直以来,当政府和政府正式会面,出于互相尊重,出于节礼性行为,双方会互相馈赠纪念品。这行为也就成了一种约定俗成。
因此,在商业交往中,企业也沿袭著这种行为:会购置、定制或者以自有产品作为礼品,赠送给客户、员工,或用于市场推广甚至做赠品赠送给客户等。
首先必须了解的概念是,企业礼品不同于个人礼品,它必须是企业形象的代言品。处于不同行业的企业就有不同的企业形象,有的註重公司创新形象,有的力图表现雄厚实力,但有一个是共同点,即公司的馈赠礼品如果不是为了促销产品或服务,它就必须体现公司的文化底蕴。
隨著反腐廉政政策的实行,很多外企、国企、事业单位、上市企业等企业对企业商务礼品也是重新规定企业商务礼品价值的范围。如果所送礼品特別贵重,就有改头换面行贿之嫌,审计是无法通过的。而企业送的东西,不希望只是一个摆设,最好有实际用途,还要兼具一定的含义。在多方要求,再者考虑到购买价格有限,要做一件四面俱全的礼品就是一件非常为难的事情了。为此,很多公司的采购都想破了头,有时也不知道买什麽好。
更是有很多企业采购表示,在企业礼品这一方面除了价格的范围限制之外成为难题,更多的是因为市场上礼品定制企业资源分散,参差不齐,很难统筹企业全年礼品规划方案。
为何会这样呢?
当今市场上的礼品定制企业参差不齐。同一家礼品定制公司难以掌握所有产品的资源,只能是在自有的资源范围內开展业务定制,难以满足企业礼品多样性的要求。比如某些定制公司手上只掌握了商务用品类的资源,给企业定制的方案也就只有商务类产品的定制方案。虽说某些电商平台已经匯聚了一大批企业礼品定制公司,可终究还是难以平衡,难以控制在三家合作企业之內。
那该如何解决这一难题呢?
最根本的是首先采购人员对现有的礼品市场上比较符合自己公司要求的产品有一个大概的了解,其次就是寻找一家正规、掌握的产品资源较为齐全的礼品定制公司。也许,一家礼品定制公司难以全部满足企业所需的产品资源,那便可以再多找一家或两家不同产品资源的礼品定制公司合作,形成未来一年企业礼品固定的合作伙伴,从而将企业不同的礼品用途分配于相对应的礼品定制公司进行生产。
如此这样的行为,不仅减轻自己的工作量,提高效率,更是令企业在企业礼品这一模块更加完善,减少企业可避免支出的费用。
企业礼品的规划不仅需要拥有相对应能力的采购人员,市场上更要有拥有资深策划团队等的专业礼品定制公司。
对"礼"而言,无论是员工福利礼品,还是促销赠品,皆为"传情达意"之用。大部分采购客户是在一定的采购预算约束之下选择最合適礼品接受者的礼赠品,在这种行为下,礼赠品是载体,"传情达意"是本体,没有本体的价值彰显,载体会陷入形式化地竞爭而丧失价值感;没有载体的寄托,本体也很难完整地反映两者互为促进。
企业在采购福利礼品时都陷入了以下误区。
一、把福利礼品看作对员工的额外"恩赐",而忽视了福利礼品情感载体的作用。企业用"施舍"与"敷衍"的態度来操作福利礼品项目,而礼品公司就顺延这种思路去推荐礼品,结果,员工毫不客气地将到手的礼品"束之高阁",对福利礼品与企业的印象都大打折扣。这种现象既是企业的失误,也是礼品公司的失职。
第二,要深入了解企业的赠送背景。礼品赠送形式,赠送单位与受赠人群的差异特点,都将不同程度地影响礼品的推荐方向。
例如:庆典福利礼品与生日福利礼品,前者集中赠送,赠送范围大,要突出礼品的共性;后者分散赠送,每次都控制在一定范围內,要突出礼品的个性特点。
第三,礼品公司需要加强自身专业性,提升把握福利礼品的准確性与敏感度,站在客户的角度,推己及人为其推荐最为匹配的福利礼品。