礼品行销经歷了两个阶段的发展,第一个阶段主要以旅游地纪念品和地方特产作为礼品;第二个阶段则由保健品行业率先引领,礼品行销进入了推销时代。目前市场发展情况表明,礼品行销已经进入了一个任何产品都可成为礼品的时代。传统的礼品市场推销手段正在逐渐失去效力,企业如果不能发现并引导需求,不仅会错失市场份额,还会像之前一些不懂得转型的老品牌一样失去竞爭力。为了保持产品优势,企业必须密切关註市场趋势并做出相应调整。
主题化
产品的主题化源于其文化內涵和向受赠者讲述的故事。文化內涵指在产品本身就蕴含的人文属性,而这些人文属性的发现就构成了产品自身的故事性。这种故事性可以增强受赠者对产品的认同感和代入感,通过赠送者讲述故事的方式,进一步拉近了「礼品」双方之间的距离。因此,这种礼品行为更多地强调的是人与人之间感情交流的意义,而不仅仅是物质交换的关系。尽管隨著社会物质生活水平的提高,送礼的经济意义逐渐凸显,人们之间的礼品也会承载一定的社会意义,但其初衷始终是表达情感、改善和促进人际关系。因此,如果企业想要将产品定位于礼品市场,首先需要充实其品牌的情感內涵,并通过打造品牌故事来深化受赠者对产品的认知和体验。
主题化行销实际上是对旅游地纪念品购买心理的一种变形和利用。很多旅游胜地的纪念品,如瑞士的钟表、军刀、巧克力,一方面是因为产品本身是特产,更深层次的原因是因为人们的旅游心理就是要体会別人的生活,购买这些纪念品的目的就是一种「移情」效应。未来礼品行销的主题化就是这个意思,人们购买礼品是在其使用价值的基础上,其人文价值满足的是消费者的精神需求。
主题化行销的策略:结合歷史,適宜有品牌歷史的产品,深挖自己的歷史,并将歷史现代化、厚重化,特別要註意产品的包装与设计,使产品能够在一定角度反映所在行业或者所在地区的歷史轨跡;具备人文性,以人为本。能够反映一个特定的风土人情的风貌,可以利用一些大家惯常的民俗、节日文化、吉祥文化为主题去开发一些产品或者对产品定位,多讲故事,很多特产和老字号都有自己的故事。
人格化
心理学实验证明,人的理性是有限度的,并且人在情感情绪变化的时候,更容易产生购物行为。消费心理学中很多模式,都有「註意」,这一项实际上是要产品和消费者之间产生一种情绪上的共鸣。产品本身是工业生产线上生产的工业用具,但是品牌不同,品牌是对产品赋予社会化的痕跡。
人格化趋势,其根源在于现阶段情绪的虚擬性,因为后现代社会的科层化,人际之间社会关系的薄弱化,人们缺乏表达和宣泄情绪的现实途径。礼品的人格化和情绪化会替代赠礼者帮助受赠方进行情绪的表达和宣泄。
人格化行销的策略也有很多,比如将情绪转为购买力,品牌可以提倡正面情绪,抵制或者化解负面情绪;比如将产品本身赋予某种情绪,这適合很多公仔、玩偶或者将品牌的吉祥物赋予不同的情绪;比如以人生不同阶段的心理状態为依据,针对消费者可能遇到的境遇,将产品的品牌与人们的情感关联起来,并通过多种宣传方式广为传播。将产品人格化,適宜于购买者对被赠礼者的一种情感表达,也是一种帮助消费者降低礼品选购成本的定位方式。
电子化
在网路化时代,网路生活和现实生活息息相关,人们会通过网路交流,会在网路上获取信息,而各种购物平台的支付手段的成熟和快递行业的迅猛发展,已经深刻地影响了当下的商业模式。
礼品行销的电子化,有以下几个要求:一是企业不仅提供产品,更要向消费者提供赠礼过程的解决方案;二是企业的产品的设计和广告语符合网路化审美;三是企业除了要有专有的礼品页面和方案提供,更要塑造自己的网路形象。
独立化
如果企业的产品品牌就是以礼品作为定位,不论其产品是对组织市场还是对普通消费者,那麽其市场部本身就是礼品行销事业部。如果企业产品的定位上,仅针对某一部分群体或者在某一个时段将其作品礼品进行定位,那麽就要看市场的大小,如果市场规模够大,并且企业的产品固有产品需要做包装—设计—宣传—渠道上一系列的变化,或者是礼品行销需要常態化(规律化)进行,那麽成立独立事业部是必要的,反之则是不必要的。如果产品仅在节假日被其他组织团购或者大宗购买,那麽大客户部就能解决这个问题;如果企业的一部分产品是针对消费者进行定制化的礼品行销和定位,而且需要对各部门进行协调,那麽只需要成立一个协调部门而不是一个独立部门。
联合化
礼品行销的联合化,实际上是异业行销的另一个思路。这是得益于大礼包的概念,消费者希望通过一站式购物或者关联的购物节省时间成本,但是这要求联合的两家企业的产品是互补产品,而其目标消费者是近似群体,这样的行销方式实际上是设定了一个市场进入的门槛,通过组合变为性价比更高的礼品组合。比较常见的如军刀、打火机和皮具的组合,可以是同一品牌,也可以是不同品牌的组合,但是他们针对的都是对其产品有需求的男性消费群体,而其针对的购买者则是男士的伴侣、恋人或者亲属。
礼品行销的联合化的要素与异业行销的要求几乎相同,唯一需要註意的就是礼文化如何註入其产品组合,因为很多产品虽然互为互补产品,但是不一定適宜在同一个时间段或者情境下送出。