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常见问题
请选择有关项目,细阅有关不同礼品服务的常见问题及答案

常见问题

产品查询

采购单是甚么?如何使用?

客户可利用采购单来查询产品报价。按"加入采购单"将有兴趣之产品加到单中(可加入多款不同产品),然后输入联络资料再按"递交",其后IGP的营业员会将报价单透过电邮方式送出。

产品查询及索取报价单

1) 电话查询
客户可于办公时间内(星期一至五 9:00-19:00; 星期六 9:00-13:00),致电向创艺礼品客户服务员查询 查询热线: +852 8107 4388 / +852 8109 4388

2) 电邮查询
请提供相关之产品资料、要求及设计图(如能提供) 电邮地址: sales@igp.com.hk

3) 采购单
把有关礼品加进采购单,填入订购量及所需资料并发送。

4) 传真查询
把有关礼品资料及订货要求传真到 +852 2200 9009。

* 客户需提供有关公司及联络资料,我们方能准备报价单。

最低订货量

每款产品都有其不同之最低订购量,并列于产品介绍中。如客户欲订购之礼品数量低于其最低订量,我们亦欢迎客户提供资料并将尽量满足其订量要求。

如订购数量低于最低订量

如客户欲订购之产品少于最底订量,欢迎提供相关资料,我们会尽量配合客户之要求。

采购单已送出,为何还没有人跟进?

一舨情况下 IGP收到客户的采购单或产品查询时会即日或隔日回覆及送出报价单,如送出查询两个工作天后还未有回覆,可能是因为以下原因:

1) 查询的产品过多;
2) 查询的产品过于复杂;
3) 客户没有留下联络电话及电邮

如非以上原因,请致电(852) 2345 0070向本公司职员查询。

除网上展示的产品外,是否还有其他款式?

除网上展示的产品外,本公司之陈列室还有大量未上载之产品,欢迎客户预约时间到本公司陈列室参观。

没有主意! 可否为我提供礼品建议?

可以,欢迎使用礼品建议方案页面向我们查询,填上送礼对象及预算开支等资料,IGP的礼品策划员将为您提供建议,而无须费尽心思。

付款方式

如何付款?

货款 HK$ 5,000 元以下,须缴付全数金额;货款 HK$ 5,000 或以上,须先缴付订金 50%,余款交货时缴付。

1)支票付款
抬头填上"创艺礼品(香港)有限公司"并邮寄到香港新蒲岗大有街35号义发工业大厦4楼401室

2)银行入数
把款项直接存入本公司之中国银行户口 (012-594-000-379-87),并将入数纸传真(+852 2200 9009)或电邮(payment@igp.com.hk)给我们。

3) 采购卡
如客户要使用采购卡,请于产品查询时列明。

香港地区客户

户口名称: 创艺礼品(香港)有限公司
中国银行: 012-594-000-379-87

银行入数或转帐后,请将入数纸电邮或传真(并注明订单编号)到本公司会计部以便尽快处理贵客户的缴款。(Email:payment@igp.com.hk 或 Fax: +852 2200 9009)

澳门地区客户

户口名称: 创艺礼品(澳门)有限公司
澳门中国银行(MOP): 01-01-20-839024

银行入数或转帐后,请将入数纸电邮或传真(并注明订单编号)到本公司会计部以便尽快处理贵客户的缴款。(Email:payment@igp.com.hk 或 Fax: +852 2200 9009)

海外买家付款方式?

海外客户可以透过匯款到本公司之银行户口,新客户须全数付清。

可否使用采购卡?

可以,我们接受匯丰银行及花旗银行之采购卡。

订购条款

加印商标于礼品上之档案要求

如要求在礼品上加印图案或文字,客户需要自行提供有关印刷图案的AI(Adobe Illustrator)或CDR(Corel Draw)档,如只能提供JPG或其他档,本公司将收取最少HKD150.00之转换费,收费要视乎图案的复杂程度而定。

订单货期一般是多少?

货期由确认收到货款和设计档案后计算,一般为3 – 4 个星期(视乎产品及订购数量而定)。

送货服务

如客户订单达HK$5,000或以上,本公司提供一次性一个地点的免费送货服务。 HK$5,000 以下订单一般收取最少HK100.00送货费 (视货品数量与送货地点而定)。 P.S. 送范围包括香港、九龙及新界(不包括离岛、禁区 ; 东涌及机场需另收附加费)。

如订购同一款产品,可否混合不同的顏色?

可以,我们会尽量配合客户要求的顏色,但如果所需的顏色未能提供,我们会以其他顏色取代。

质量保证

如产品有明显的质量及安全问题,客户可于收到货7天内联络客户服务员,本公司将安排退货。

可否分批送货

可以,所生产之货品都须送往深圳办事处作产品质量及安全测检,并作统一处理,如客户需要分批送货,我们可提供仓服务,货品可寄存于我们的仓库,有专人负责看管,客户可要求分批及分时段甚至多个地点送货。

网页使用

如何可得知IGP的最新产品资讯?

客户可于网页左边的订阅IGP通讯输入电邮地址,我们会定期电邮有关最新产品及节日推广礼品等资讯到该电邮地址。如客户没有订阅IGP之产品资讯,可于页顶之礼品展示区浏览最新上架之礼品。

礼品建议方案

客户只要填上有关资料,IGP的礼品策划员会为您提供建议,而无须伤脑筋。

采购服务

客人可以提供相关图片,让IGP的采购团队为您服务。

网页上没有我要的产品

客户可使用页顶之礼品搜寻器找寻相关礼品,于搜寻器内输入相关的关键字,系统便能有效而直接列出客户所需之产品。如果产品搜寻器未能找有客户要求之产品,欢迎透过采购服务页面向我们查询,我们会尽快提供报价。

关于IGP
业务主要集中于大中华地区,为亚洲地区最大的综合礼赠品网络之一,服务超过11000间企业及机构,管理超过500间供应商,于大中华地区主要城市设有9个办事处及2个品检中心。 顾客可以通过IGP网站查看上千种礼品资料,礼品种类涉及USB手指纪念品、商务文具礼品、广告樽...更多关于IGP
联系方式
电话:
400-800-6250
地址:
深圳市龙华区清湖社区清湖科技园B栋4楼483-487室

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